Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 23 de abril de 2026

BlueHug opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”), con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada. BlueHug utiliza la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en relación con el tratamiento de datos personales.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, confirmas que has leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye información anonimizada o que no pueda asociarse a una persona.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de tu interacción con los Servicios:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico
  • Información financiera: datos de tarjetas o cuentas, detalles de pago, confirmaciones de transacciones
  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones
  • Información de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados
  • Comunicaciones: información incluida en consultas o mensajes enviados a atención al cliente
  • Información del dispositivo: dirección IP, navegador, red y otros identificadores técnicos
  • Información de uso: interacción con los Servicios y comportamiento de navegación

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de ti, cuando utilizas los Servicios o te comunicas con nosotros
  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares
  • A través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre
  • A través de socios comerciales o terceros

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo del uso de los Servicios, utilizamos tus datos para:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios
  • Procesar pagos, pedidos, devoluciones y envíos
  • Gestionar tu cuenta
  • Enviarte notificaciones relacionadas con tu compra o cuenta
  • Realizar acciones de marketing y publicidad (cuando esté permitido legalmente)
  • Garantizar la seguridad y prevenir fraudes
  • Cumplir obligaciones legales

Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify y proveedores tecnológicos (pagos, hosting, logística, soporte)
  • Con socios de marketing y publicidad
  • Cuando lo solicites o consientas
  • Con afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial
  • Para cumplir obligaciones legales o defender nuestros derechos

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que puede recopilar y procesar datos personales para proporcionar y mejorar la plataforma.

La información puede transferirse a terceros países para garantizar el funcionamiento de los Servicios. Puedes consultar su política aquí:
https://privacy.shopify.com

Sitios web de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de su contenido.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores.

Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables, aunque no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos la información personal el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Derechos y opciones

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso
  • Supresión
  • Rectificación
  • Portabilidad
  • Oposición
  • Limitación del tratamiento
  • Retirada del consentimiento

Puedes ejercer estos derechos contactando en:
info@bluehug.store

Comunicaciones comerciales

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nosotros en info@bluehug.store

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aplicamos mecanismos legales adecuados como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
info@bluehug.store